POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(Mise à jour : octobre 2025)
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont Groupe ZIBO inc., exploitant des restaurants sous les bannières ZIBO! et VERTIGO (ci-après collectivement « le Groupe ZIBO », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez nos sites Web, nos applications, ou lorsque vous effectuez des achats, participez à une promotion, ou interagissez autrement avec nous.
Cette Politique s’applique à tous les sites et plateformes exploités par le Groupe ZIBO inc., incluant notamment ;
(ci-après les « Sites »).
1. ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ
Le Groupe ZIBO inc. s’engage à respecter la vie privée de ses clients, utilisateurs et partenaires commerciaux, et à protéger leurs renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et aux autres lois applicables.
2. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements personnels (limités, le cas échéant, à votre adresse courriel lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre infolettre) sont utilisés uniquement pour les fins suivantes :
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription prévu au bas de chaque courriel.
Une fois votre désinscription effectuée, votre adresse courriel sera retirée de nos listes d’envoi dans les meilleurs délais.
3. DIVULGATION ET TRANSFERT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le Groupe ZIBO inc. ne vend, ne loue et ne partage aucun renseignement personnel sans consentement, sauf dans les cas suivants :
Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec (ex. : hébergement infonuagique, processeurs de paiements).
Dans ces cas, nous nous assurons contractuellement que la protection offerte est équivalente à celle exigée par la législation québécoise.
4. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le Groupe ZIBO inc. ne conserve aucun renseignement personnel identifiable directement transmis par les utilisateurs de ses sites Web. Les seules données conservées concernent des informations techniques anonymisées (témoins, pixels, statistiques de fréquentation) recueillies automatiquement à des fins d’analyse et d’amélioration de la performance des sites.
Ces données peuvent être stockées pour une durée limitée, conforme aux pratiques courantes du secteur et aux paramètres des outils analytiques utilisés (ex. : Google Analytics, Meta Pixel). Elles sont ensuite supprimées, rendues anonymes ou agrégées, de manière à ce qu’aucune identification d’un visiteur individuel ne soit possible.
Lorsque certaines informations sont transmises à des plateformes tierces, la durée de conservation et les modalités de suppression de ces données relèvent des politiques de confidentialité propres à ces fournisseurs.
Le Groupe ZIBO inc. s’engage à ne conserver que les données strictement nécessaires à la performance, à la sécurité et à l’intégrité de ses sites Web.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Le Groupe ZIBO inc. prend au sérieux la protection des renseignements personnels et des données techniques recueillies par l’intermédiaire de ses sites Web. Bien que nous ne recueillions aucun renseignement personnel identifiable directement auprès des utilisateurs, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données collectées automatiquement (témoins, pixels, adresses IP, statistiques de navigation, etc.) contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Ces mesures incluent notamment :
Lorsque des renseignements personnels sont fournis à un tiers par l’intermédiaire de nos sites (par exemple via les plateformes de réservations, pour l’achat de cartes cadeaux en ligne ou d’autres plateformes partenaires), ces données sont gérées selon les politiques de confidentialité propres à ces services, et sous leur responsabilité.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données. Toutefois, le Groupe ZIBO inc. s’engage à maintenir un niveau de protection conforme aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences de la Loi 25.
6. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nos Sites utilisent des témoins (« cookies ») et technologies similaires pour améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et mesurer la performance de nos campagnes. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s’affiche, vous permettant d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Les types de témoins utilisés comprennent :
Nous utilisons également des balises pixel et pixels-espions dans nos communications pour mesurer leur efficacité (ex. : taux d’ouverture d’un courriel). Ces outils ne permettent pas de vous identifier directement.
7. VOS DROITS
Conformément à la Loi 25, vous disposez de certains droits relatifs à vos renseignements personnels, même lorsque ceux-ci sont limités à des données techniques recueillies automatiquement (témoins, pixels ou outils d’analyse).
Le Groupe ZIBO inc. ne recueille directement aucun renseignement personnel identifiable (comme votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone) sur ses sites Web. Toutefois, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur des sites.
De plus, certaines interactions (telles que la prise de réservation, les commandes en ligne ou les programmes de fidélité) sont gérées par des plateformes tierces comme les plateformes de réservations ou d’autres partenaires. Ces tiers recueillent et traitent vos renseignements personnels en vertu de leur propre politique de confidentialité, à laquelle nous vous invitons à vous référer avant de leur transmettre vos données.
8. SITES DE TIERS
Nos Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Ces sites externes sont exploités par des tiers indépendants et ne sont pas couverts par la présente Politique. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre vos renseignements.
9. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
La présente Politique entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Toute mise à jour sera publiée sur nos Sites, accompagnée d’une mention de la date de révision. Votre utilisation continue des Sites après une mise à jour constitue une acceptation de la nouvelle version.
10. COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous avez des questions, des préoccupations ou une demande concernant la présente Politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : i t @ g r o u p e z i b o . c o m
Adresse postale : Groupe ZIBO inc., 12040, Arthur-Sicard, Mirabel, Québec, J7J 0E9